MADDE 1 – TARAFLAR
A. SATICI
Ticari Unvanı : KC ELİT YAVRU EVCİL HAYVANLAR VE MALZEMELERİ SANAYİ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi : Nispetiye Cad. 76 Pafta 83 Ada 1 Parsel Akmerkez Tic. Mrk. No:189 Beşiktaş/ İstanbul- Koçullu, Koçullu Cd. No:88, 34794 Çekmeköy/İstanbul
Telefon : 0533 407 63 63
SATICI Mersis No :
SATICI E-Posta Adresi : [email protected]
B. ALICI
Adı – Soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-Posta:
Bundan böyle taraflar ayrı ayrı “SATICI” ve “ALICI”; birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.
MADDE 2- GENEL HÜKÜMLER
" https://www.elityavru.com/" internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde ALICI mesafeli satış sözleşmesi, teslimat sözleşmesi ve iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürünler sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI' nın sipariş teslimi için bildirmiş olduğu adresin uzaklığına bağlı olarak mümkün olan en kısa süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa ALICI’ya 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.
SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu Mal/Hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.
Ürün değişimi yapmak isteyen ALICI’lar, siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde SATICI ile iletişime geçmelidir.
MADDE-4 CAYMA HAKKI
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler SATICI’ ya ait ve/veya Web sitesinde belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde SATICI’ ya mevzuat hükümlerine ve Web Sitesi’ndeki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde:
ALICI cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı SATICI’ ya geri gönderir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli ALICI'ya ödediği şekilde iade edilir. Mal, SATICI’ ya iade edilirken, Malın teslimi sırasında ALICI'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da ALICI tarafından iade edilmesi gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
ALICI iade edeceği Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen SATICI’ nın anlaşmalı kargo şirketi ile SATICI’ ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli SATICI’ ya aittir. ALICI' nın iade edeceği Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen SATICI’ nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’ nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde
b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde
MADDE 6- İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI
Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda:
a) Ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 14 (ondört) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır.
b) Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
c) Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta içinde geri ödeme işlemi tamamlanır.
İade edilen ürünün ALICI hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, ürün bedelinde değer kaybı yaşanması halinde ilgili tutarı iade bedelinden düşerek ödeme yapabilir.
Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu İptal ve İade Koşulları’ nın uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.